Livraison - Matelec

Zones et modes de livraison

Les commandes sont livrées en Belgique et, selon les produits, vers les pays limitrophes ou sur devis transport.

Les options disponibles sont affichées pendant la commande selon l’adresse, le poids, le volume et la disponibilité des articles.
Pour les livraisons en Belgique, lorsque la configuration du panier et des produits le permet, Matelec veille à proposer plusieurs options de livraison ou de retrait avant la conclusion du contrat.
Les délais indiqués sont des délais moyens et ne constituent pas une garantie absolue lorsque le transporteur, le fournisseur ou un cas de force majeure retarde l’expédition.
À défaut de délai convenu, la livraison au consommateur intervient dans le délai légal applicable. En cas de retard significatif, le client est invité à contacter Matelec afin de fixer une solution conforme au droit applicable.
Les produits volumineux, fragiles, lourds ou commandes spéciales peuvent nécessiter un transport spécifique ou un délai confirmé séparément.

Une commande est préparée après validation du paiement et confirmation de disponibilité.
Si un article est momentanément indisponible, Matelec peut proposer une expédition partielle, un article équivalent, un délai fournisseur ou un remboursement de l’article concerné.
Le client reste responsable de l’exactitude de l’adresse, du numéro de téléphone et des informations utiles à la livraison.
Une commande peut être suspendue lorsque les informations de livraison sont incomplètes, incohérentes ou nécessitent une vérification de sécurité ou de paiement.

Contrôlez l’état du colis et des produits au moment de la réception.
En cas de choc, colis ouvert, produit manquant ou dommage apparent, émettez des réserves précises auprès du transporteur et contactez Matelec rapidement avec photos et numéro de commande.
La signature sans réserve peut compliquer le traitement d’un litige transport lorsque le dommage était visible à la livraison.