Mentions légales

Informations légales Matelec

Cette page rassemble les informations d’identification du site Matelec et les règles principales concernant son utilisation.

Enseigne Matelec
Société 7 Solution SRL
Contact hello@matelec.be

Éditeur et responsable de publication

  • Matelec est une marque déposée de 7 Solution SRL.
  • Adresse de contact : Rue de Beho 27B, 6670 Gouvy, Belgique.
  • TVA : BE 1028.149.223.
  • Email : hello@matelec.be.
  • Téléphone : +32 492 71 43 11.

Propriété intellectuelle

  • Les textes, visuels, logos, éléments graphiques, fiches, structures de page et contenus du site sont protégés par les droits de propriété intellectuelle.
  • Toute reproduction, extraction massive, réutilisation commerciale ou diffusion non autorisée est interdite sauf accord écrit préalable.
  • Les marques et noms de produits cités appartiennent à leurs titulaires respectifs.

Informations produits et liens externes

  • Matelec met à jour les informations du site avec attention, mais les fabricants peuvent modifier leurs caractéristiques, visuels, documentations ou références.
  • Les liens vers des sites tiers sont fournis à titre pratique. Matelec ne contrôle pas leur contenu et ne peut être tenu responsable de leurs modifications.

Hébergement et maintenance technique

  • L’hébergement du site est assuré par LWS. Le site est également exploité au moyen de prestataires techniques spécialisés dans la maintenance, la sécurité et les services e-commerce.
  • Les informations complémentaires utiles peuvent être demandées via l’adresse de contact du site.

Réclamations et médiation

  • Toute réclamation doit d’abord être adressée à Matelec afin de permettre une solution directe et documentée.
  • La réclamation doit contenir le numéro de commande, les coordonnées du client, les références concernées, une description claire du problème et les pièces utiles disponibles.
  • Si aucune solution amiable n’est trouvée avec une entreprise belge, un consommateur peut s’informer sur le règlement extrajudiciaire des litiges auprès du Service de Médiation pour le Consommateur.
  • La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges ODR n’est plus indiquée dans ces mentions, car la Commission européenne l’a fermée à compter du 20 juillet 2025.