Politique de confidentialité et de cookies

La présente politique explique comment 7solution SRL, qui exploite la marque Matelec : Matériel électrique, traite les données à caractère personnel des visiteurs, clients, prospects et utilisateurs de la boutique en ligne, et comment les cookies et autres traceurs sont utilisés sur le site.

Elle vise à fournir une information claire, concise et complète. Elle peut être complétée par les formulaires du site, les mentions légales, le bandeau cookies et les paramètres de gestion des traceurs.

Date de mise à jour : 10 juillet 2026.

Identité du responsable du traitement

Le responsable du traitement des données à caractère personnel est 7solution SRL, exploitant la boutique Matelec.

Coordonnées de l’entreprise :

• 7solution SRL
• Rue de Beho 27B, 6670 Gouvy, Belgique
• BE 1028.149.223

Responsable du traitement : Marianne Fontaine.

Contact confidentialité / RGPD : rgpd@matelec.be.

Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

• données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison ;
• données de commande : produits commandés, montants, taxes, statut de commande, retours, échanges, service après-vente ;
• données de livraison : adresse, instructions de livraison, suivi de colis, gestion des incidents logistiques ;
• données de navigation et de sécurité : pages consultées, produits vus, panier, identifiants techniques, adresse IP, journaux techniques ;
• données issues des formulaires : demande de contact, devis, réclamation, support, question technique ou commerciale ;
• données de mesure d’audience et, si activés, données de marketing : statistiques de consultation, interactions publicitaires ou traceurs similaires ;
• données liées aux consentements : preuve du choix cookies, date, heure, catégorie acceptée ou refusée, version du bandeau ou du module de consentement.

Finalités et bases légales

Nous traitons les données pour des finalités déterminées et sur une base légale appropriée selon le contexte. Selon les cas, la base légale peut être l’exécution d’un contrat, le respect d’une obligation légale, l’intérêt légitime, des mesures précontractuelles prises à votre demande ou votre consentement.

Lorsque nous nous appuyons sur l’intérêt légitime, nous veillons à respecter vos droits et libertés et à limiter le traitement à ce qui est nécessaire pour la finalité poursuivie.

Commandes, paiements, livraison, compte client et formulaires

Commandes et exécution du contrat

Les données nécessaires à la préparation, à la validation, à l’exécution et au suivi de vos commandes sont utilisées pour fournir le service demandé, gérer la relation client, organiser la livraison, assurer le service après-vente et respecter les obligations légales applicables.

Cela peut inclure la gestion des confirmations de commande, des factures, des retours, des remboursements, des réclamations et des échanges liés au produit ou au service acheté.

Paiement

Pour traiter un paiement, certaines données peuvent être transmises à un prestataire de paiement intervenant dans la chaîne de traitement. Les informations bancaires complètes ne sont en principe pas conservées par le site lorsque le paiement est confié à un prestataire sécurisé, sauf si une conservation limitée est nécessaire pour la preuve d’une transaction, la lutte contre la fraude ou la gestion d’un litige.

Les règles applicables au paiement peuvent aussi dépendre du prestataire réellement utilisé. Si ce prestataire change, la politique doit être adaptée en conséquence.

Livraison

Les données de livraison sont utilisées pour acheminer les colis, gérer les retours et résoudre les incidents logistiques. Elles peuvent être communiquées au transporteur ou à l’opérateur logistique strictement nécessaire à l’exécution de la livraison.

Compte client

Lorsque vous créez un compte client, les informations que vous fournissez peuvent être utilisées pour faciliter vos commandes futures, conserver votre historique d’achats, gérer vos adresses enregistrées et améliorer votre expérience de navigation sur la boutique.

Formulaires de contact, devis et service client

Lorsque vous remplissez un formulaire de contact, une demande de devis ou tout autre formulaire du site, nous traitons les données que vous nous communiquez afin de répondre à votre demande, de vous recontacter et d’assurer le suivi commercial ou le service client.

Nous vous invitons à ne transmettre que les informations utiles au traitement de votre demande.

Destinataires des données et sous-traitants

Les données personnelles peuvent être accessibles, dans la limite de leurs attributions, aux catégories de destinataires suivantes :

• le personnel habilité de 7solution SRL ;
• les prestataires techniques du site, de l’hébergement et de la maintenance ;
• les prestataires de paiement ;
• les transporteurs et partenaires logistiques ;
• les prestataires de messagerie, de sauvegarde ou d’outillage commercial ;
• les prestataires d’analyse et de mesure d’audience si vous avez accepté les traceurs concernés ou si une exemption stricte s’applique ;
• les autorités administratives, judiciaires ou fiscales lorsque la loi l’exige.

Chaque destinataire n’accède qu’aux données nécessaires à l’exécution de sa mission.

Transferts hors EEE et garanties

Si certains prestataires techniques, de paiement, d’analyse, de messagerie ou de sauvegarde sont situés hors de l’Espace économique européen, des transferts de données peuvent avoir lieu. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place conformément à la réglementation applicable.

À ce stade, il n’est pas confirmé si des transferts hors EEE sont effectivement réalisés. Si aucun transfert n’a lieu, cette mention doit être adaptée. Si des transferts existent, les garanties applicables doivent être précisées.

Durées de conservation

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire aux finalités poursuivies, sauf obligation légale de conservation plus longue.

Ces durées doivent être ajustées si vos pratiques internes prévoient une conservation différente, plus courte ou plus longue lorsqu’une obligation légale l’exige.

Cookies et autres traceurs

Le consentement est recueilli de manière libre, spécifique, éclairée et univoque lorsque la réglementation applicable l’exige. Le refus est aussi simple que l’acceptation. Les choix sont présentés de manière granulaire par finalité et peuvent être modifiés ou retirés à tout moment.

Les traceurs non essentiels sont bloqués avant consentement lorsque cela est requis. Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils se limitent à la fourniture du service demandé.

Cookies nécessaires

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement du site, à la gestion de votre session, à votre panier, à votre connexion éventuelle et à la mémorisation de votre choix en matière de cookies.

• cookies de session et de fonctionnement du site ;
• cookies liés au panier et au passage de commande ;
• cookies liés à l’authentification et à la sécurité ;
• cookie de mémorisation du choix relatif aux cookies ;
• cookies de compatibilité technique, de prévention des abus et de bon chargement des pages ;
• cookies liés aux fonctionnalités WordPress et WooCommerce.

Cookies observés ou déclarés à ce stade : wp-settings-1, wp-settings-time-1, woodmart_recently_viewed_products, woocommerce_items_in_cart, woocommerce_cart_hash, matelec_cookie_consent.

Cookie de consentement

Un cookie ou un identifiant technique peut être utilisé pour mémoriser votre choix en matière de traceurs. Cette mémorisation est limitée à la gestion du consentement et ne doit pas servir à d’autres finalités.

Cookie concerné observé ou déclaré à ce stade : matelec_cookie_consent.

Mesure d’audience

Les cookies de mesure d’audience permettent de comprendre la fréquentation du site, les pages consultées et les performances techniques. Selon leur configuration, ils peuvent être exemptés du consentement seulement dans des conditions strictes. Si ces conditions ne sont pas réunies, ils relèvent du consentement préalable.

À la date de la présente politique, un outil de mesure d’audience de type Google Analytics / GA4 a été détecté sur au moins une page. En conséquence, son activation doit dépendre du paramétrage de consentement lorsque l’exemption stricte n’est pas applicable.

• cookies de mesure d’audience et de statistiques ;
• cookies d’analyse des performances et de fréquentation ;
• cookies techniques associés à la mesure d’audience.

Traceurs d’attribution et Sourcebuster

Les traceurs suivants ont été détectés ou déclarés pour l’attribution et l’analyse de l’origine du trafic :

• sbjs_migrations ;
• sbjs_current_add ;
• sbjs_first_add ;
• sbjs_current ;
• sbjs_first ;
• sbjs_udata.

Ces traceurs doivent rester bloqués avant consentement s’ils ne sont pas strictement nécessaires. S’ils sont utilisés à des fins de mesure d’audience, de suivi ou d’attribution commerciale, ils relèvent d’une autorisation préalable selon leur configuration.

Marketing

Les cookies marketing peuvent servir à mesurer l’efficacité de campagnes, à personnaliser des contenus promotionnels ou à activer des fonctions publicitaires ou de reciblage. Ils ne peuvent être déposés qu’avec votre consentement préalable, sauf cas exceptionnel prévu par la loi.

À la date de la présente politique, un usage marketing n’est pas confirmé de manière certaine. Si des outils de remarketing, de publicité personnalisée ou de suivi publicitaire sont ajoutés ou activés, la politique et le bandeau doivent être mis à jour.

Cookies marketing éventuellement observables selon la configuration du site : _fbp, fr, IDE, test_cookie.

Gestion de vos choix

Vous pouvez accepter ou refuser les catégories de cookies non essentiels via le bandeau ou le module de gestion des cookies du site. Vous pouvez également modifier votre choix à tout moment.

• Le refus doit être accessible aussi facilement que l’acceptation.
• Les choix doivent être présentés de manière simple, par finalité.
• Le retrait du consentement doit être possible à tout moment sans difficulté excessive.
• Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils se limitent à la fourniture du service demandé.

Droits RGPD des personnes concernées

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données, dans les limites prévues par le droit :

• droit d’accès ;
• droit de rectification ;
• droit à l’effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d’opposition, notamment dans certains cas de traitement fondé sur l’intérêt légitime ;
• droit à la portabilité, lorsque les conditions légales sont réunies ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est fondé sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, lorsque le droit applicable le permet.

Pour exercer ces droits, vous pouvez écrire à rgpd@matelec.be.

Nous pouvons vous demander un justificatif d’identité si nécessaire pour traiter une demande sensible ou pour éviter toute divulgation non autorisée.

Retrait du consentement et gestion des cookies

Lorsque le traitement est fondé sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le site doit permettre de modifier les choix cookies à tout moment. Les traceurs non essentiels ne doivent pas être déposés avant votre accord lorsqu’un consentement est requis.

Plainte auprès de l’Autorité de protection des données belge

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente en Belgique.

Nous vous invitons à nous contacter d’abord afin que nous puissions examiner votre demande et, si nécessaire, corriger la situation.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé, ainsi que contre tout traitement illicite.

Ces mesures peuvent notamment inclure :

• la limitation des accès aux seules personnes habilitées ;
• la gestion des mots de passe et des comptes d’administration ;
• la journalisation et la surveillance des accès lorsqu’elle est utile à la sécurité ;
• la sauvegarde régulière des données ;
• la mise à jour des composants techniques du site ;
• des mesures de confidentialité dans la gestion des demandes et des formulaires.

Aucune mesure de sécurité ne pouvant offrir une protection absolue, nous veillons à maintenir un niveau de protection adapté aux risques identifiés.

Mise à jour de la politique

La présente politique peut être mise à jour pour tenir compte des évolutions du site, des cookies utilisés, des prestataires, des exigences légales ou des mesures de conformité internes.

La version applicable est celle publiée sur cette page à la date de consultation.

Remarque de conformité

Si les pratiques techniques réelles diffèrent des informations ci-dessus, notamment pour les cookies, les prestataires ou les transferts hors EEE, la politique doit être ajustée en conséquence afin de rester exacte et cohérente avec le fonctionnement effectif de la boutique.

Derniere mise a jour : 10 juillet 2026